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Pour toute question, panne ou demande sur vos données : leanaamhache@gmail.com. Précisez l'adresse e-mail de votre compte et, si possible, une capture d'écran — c'est ce qui fait gagner le plus de temps.

Questions fréquentes

Je n'arrive pas à créer un compte

C'est normal : il n'y a pas d'inscription publique. Les comptes sont créés par la coach pour ses clientes. Si vous êtes suivie et que vous n'avez pas reçu vos identifiants, écrivez-nous.

J'ai oublié mon mot de passe

Écrivez-nous depuis l'adresse e-mail de votre compte : un nouveau mot de passe vous sera envoyé.

L'application m'indique « Accès suspendu »

Votre accès est ouvert et fermé par votre coach, en général au rythme de l'accompagnement. Rapprochez-vous d'elle, ou écrivez-nous.

Mon programme ou mon plan repas est vide

Votre coach ne l'a pas encore assigné. Le contenu apparaît tout seul dès qu'elle l'a fait, sans réinstaller l'application.

Les calories estimées à partir d'une photo me semblent fausses

L'estimation par photo est une aide, pas une mesure : elle est modifiable avant enregistrement, et vous pouvez toujours saisir un repas à la main.

Je veux supprimer mon compte et mes données

Écrivez-nous : le compte et tout ce qui y est rattaché (pesées, photos, journal) sont supprimés définitivement sous 30 jours. Voir la politique de confidentialité.

Avertissement

Fitzye est un outil de coaching sportif et nutritionnel. Ce n'est pas un dispositif médical et il ne remplace pas l'avis d'un professionnel de santé.